Nous plaçons l’usager au centre de nos préoccupations.
Nous nous engageons à écouter la voix des usagers, afin d’améliorer en permanence la qualité de nos services.
Concrètement, la Déclaration de Services aux Usagers est un document à caractère public dans lequel nous formulons nos engagements quant au niveau et à la qualité des services aux usagers, à savoir :
Téléchargement de la Déclaration de Services aux Usagers
Et si vous n’êtes pas satisfait de la qualité de nos services, transmettez-nous votre mécontentement via le formulaire disponible sur le Portail de la Wallonie
Auditions de la Commission d’avis sur les recours en vidéo-conférence
Le CoDT a été mis à jour. Un nouvelle version coordonnée officieuse (20 juillet 2022) est donc disponible !Voir plus