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DGO 4 - QU’AVONS-NOUS FAIT ? - 2011
DGO 4 - QU’AVONS-NOUS FAIT ? - 2011
La direction fonctionnelle et d’Appui de la DGO 4 a
pour mission essentielle d’apporter aux agents et
aux services un appui, une aide, un soutien dans
les matières qualifiées de « transversales » comme le
personnel, le budget et la logistique.
Si la direction fonctionnelle et d’Appui dispose de
peu de latitude quant au dispositif réglementaire
applicable à ces matières, celui-ci émanant du
pouvoir politique et des directions transversales,
elle conserve en revanche toute son initiative en
matière de communication et d’information de
cette réglementation.
C’est à ce titre que les agents de la DFA sont bien
souvent d’une aide extrêmement précieuse pour
leurs collègues et les intervenants extérieurs. Ainsi,
le souci de la DFA a toujours été d’harmoniser et de
simplifier les procédures afin d’optimaliser le service
au citoyen, de garantir le bien-être au travail et de
favoriser l’éclosion des talents.
Pour assurer ses objectifs, la DFA s’est constituée
en diverses cellules qui se répartissent la gestion
des ressources humaines, le budget, la logistique et
l’organisation des événements. La DFA a développé
avec elles toute une série d’initiatives ayant pour
objectif d’encourager la proximité entre les agents
et leur cohésion.
C’est dans cet esprit qu’une rencontre avec le
Service social des services du Gouvernement wallon
a été organisée afin d’expliciter les actions menées
en matière d’aide tant individuelle que collective.
Citons également la « Cellule Events » qui a été
amenée cette année à organiser avec un grand
professionnalisme bon nombre d’événements.
Cette proximité avec le citoyen se traduit également
par la distribution de brochures relatives au
Règlement général des bâtisses en site rural dans
toutes les communes de Wallonie. Une distribution
« à domicile » et à long terme qui permet un contact
privilégié entre l’agent chargé de cette mission
et l’habitant, chacun allant à la découverte de
l’autre. La cellule documentation (DOCATEL et la
bibliothèque du Patrimoine), a quant à elle élargi
ses heures d’ouverture afin d’être accessible au plus
grand nombre. C’est d’autant plus important qu’elle
assure la mise à disposition (interne et externe) des
différentes sources documentaires relatives aux
matières gérées par notre direction générale.
Dans le but d’encore améliorer la qualité des
services proposés et l’information vers les usagers,
la DGO 4 a pu compter dans ses rangs un grand
nombre de volontaires pour participer aux ateliers
de sensibilisation organisés par EASI-WAL dans le
but de permettre l’appropriation par les agents de
notre direction générale des concepts et outils de
simplification administrative, d’e-gouvernement
et de lisibilité. Il en a été de même pour les ateliers
de la Modernisation qui ont eux aussi rencontré un
franc succès et qui terminent leur 2
e
session. Cette
démarche a été initiée par le Comité stratégique
du SPW (c’est-à-dire le collège des directeurs
généraux et de la Secrétaire générale), en vue de
recueillir auprès des agents des suggestions et des
propositions concrètes d’amélioration des services.
Cesévénements,enplusdefavoriserl’épanouissement
des agents, participent au développement de valeurs
collectives et encouragent le travail en équipe.
Signalons qu’en parallèle, la DFA a développé
une politique d’accueil des étudiants stagiaires et
permet ainsi aux jeunes de mieux appréhender les
compétences inhérentes à l’intérêt général et au
service public tout en réalisant un stage enrichissant.
N’oublions pas la cellule budget de la DFA, qui
contribue à la mise en œuvre des circulaires et du
droit budgétaire dans le cadre de l’élaboration du
budget et des feuilletons, assume le traitement
concret d’uncertainnombrededossiers et normalise
toute une série de procédures. Il est à noter d’ailleurs
que la cellule budget de la DGO 4 s’intègre dans
le plan Marshall 2.vert en mettant en œuvre des
procédures de simplification et d’accélération des
paiements (par ex. : le facturier).
La direction fonctionnelle et d’appui
Centre de documentation de
l’aménagement du territoire et
du logement
Les acquisitions de la bibliothèque insistent sur le
développement durable (architecture bioclimatique,
végétalisation de bâtiments, urbanisme durable,
etc.), le développement territorial (documents de la
CPDT), la mobilité douce, le paysage, la participation
citoyenne...
Une collection de périodiques spécialisés ou plus
grand public permet de trouver des données plus
actuelles sur ces différentes matières. Leur prêt est
cependant limité aux agents de la DGO 4 pour une
durée réduite afin d’en permettre la consultation à un
maximum de personnes.
Docatel dispose de documents d’études qu’on trouve
rarement ailleurs et peut également orienter au
besoin vers d’autres services internes. En effet, une
série de conventions portant entre autres sur des
études d’incidences relatives à des avant-projets de
plans de secteur enrichissent les collections d’études
spécialisées consultables sur place.
à noter également, une collection quasiment
complète de la pasinomie ainsi que de la pasicrisie
utiles pour un certain nombre de juristes du Service
public deWallonie. Ces documents sont consultables
à la demande.
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En 2011
Un effort tout à fait particulier a été consacré à une
gestionplus serréedes budgets,mais aussi de l’espace
qui commence à manquer. Certains ouvrages à mises
à jour dont les données sont à présent consultables
sur internet ont été supprimés. Le nouveau site
internet du Parlement wallon a également permis de
ne plus conserver que les documents parlementaires
plus anciens. Le déménagement de la bibliothèque
centrale de la direction générale transversale vers la
rue Van Opré a permis, vu sa proximité, de résilier l’un
ou l’autre abonnement plus généraliste. Un travail
d’élagage de plus longue haleine a été entamé.
La proximité actuelle du cabinet du ministre de
l’Aménagement du territoire, ainsi que la présence
d’un collègue de la bibliothèque centrale au centre
de documentation de ce cabinet permet également
non seulement une collaboration plus aisée, mais
offre la possibilité de générer quelques économies au
sein du cabinet.
DOCATEL
© Fabrice Dor, SPW